NQX représente l'union puissante de deux chefs de file de l'industrie, Nordia et Quantrics, créant une référence en matière d'expérience client (CX) et d'externalisation des processus d'affaires. Ayant son siège social ici même à Laval sur le boulevard Le Corbusier, NQX fournit des solutions de centres de contact de classe mondiale pour certaines des marques les plus emblématiques du Canada. Avec une culture axée sur les gens qui affiche un taux de satisfaction des employés parmi les meilleurs de l'industrie, ils offrent un soutien omnicanal transparent — gérant tout, des appels vocaux et clavardages au développement de produits numériques et services de soutien TI.

Qu'une entreprise ait besoin d'externaliser l'ensemble de ses opérations de service à la clientèle, d'optimiser la gestion de ses effectifs ou de mettre en œuvre des outils d'engagement numérique de pointe, NQX combine l'empathie humaine avec une technologie intelligente. Avec une forte présence au Québec, dans la région de l'Atlantique et aux Philippines, ils offrent un service bilingue de haute qualité qui bâtit la confiance et la loyauté entre les marques et leurs clients.

Pourquoi s'associer avec NQX ?

•  

• Expertise Unifiée : La force combinée de Nordia et Quantrics apporte des décennies d'expérience dans la gestion d'interactions clients complexes.

•  

• Soutien Omnicanal : Capacités complètes en voix, courriel, clavardage, applications mobiles et agents conversationnels.

•  

• Transformation Numérique : Des experts TI dédiés au développement d'applications mobiles (iOS/Android) et à l'intégration de plateformes CCaaS.

•  

• Culture Primée : Une entreprise qui priorise l'intégrité, l'empathie et l'innovation, résultant en une rétention élevée et un meilleur service.

Nos Solutions :

•  

• Impartition de Centre de Contact : Ventes, rétention, soutien technique et prise de rendez-vous.

•  

• Optimisation CX : Cartographie du parcours client, assurance qualité et analyses.

•  

• Solutions Numériques : Développement d'applications et recherche de talents technologiques.

•  

• Gestion des Effectifs : Recrutement, formation et suivi de la performance.

Connectez-vous avec nous : Visitez le siège social de NQX à Laval. Rapprocher les gens et les marques.